RESTITUZIONE DI UN ACQUISTO

La restituzione gratuita dei prodotti può essere effettuata in tutto il mondo entro 30 giorni dalla data di spedizione per gli articoli acquistati a prezzo pieno ed entro 14 giorni dalla data di ricezione per gli articoli acquistati in saldo, purché vengano rispettate le condizioni di restituzione specificate di seguito.

Non è possibile restituire gli articoli personalizzati o con monogramma.
Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.

Non è possibile restituire i seguenti articoli utilizzando il servizio di restituzione gratuito:

A tale proposito, consultare le informazioni seguenti.

Attenzione: la precedente disposizione non interferisce con il diritto o la possibilità da parte del cliente di annullare l’ordine di un profumo in conformità alle condizioni di cancellazione
Per qualsiasi altra domanda, consultare la sezione Contatti e utilizzare le informazioni disponibili per contattare Artioli.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

• Gli articoli restituiti non devono essere stati utilizzati e devono presentarsi nelle condizioni originali, con tutte le etichette Artioli applicate e accompagnati da eventuali accessori o libretti di istruzioni.
• In caso di articoli incompleti, danneggiati, indossati, sporcati, modificati o restituiti in condizioni tali da farne ragionevolmente supporre l’utilizzo, la restituzione non verrà accettata e i prodotti saranno nuovamente inviati al cliente. Se l’articolo viene fornito con una protezione igienica, questo può essere restituito solo nel caso in cui tale protezione non sia stata rimossa e sia intatta.

RICEVIMENTO DI UN RIMBORSO

• Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile dalla ricezione dei prodotti restituiti. I rimborsi verranno effettuati approssimativamente dal fornitore del servizio di pagamento del cliente entro 7-10 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali ITALIANE.
• Si prega di conservare la Bolla di spedizione fino a rimborso ottenuto.
• Se l’articolo da restituire è stato acquistato in una valuta diversa dalla valuta locale, l’eventuale rimborso verrà effettuato nella valuta di acquisto. A causa delle oscillazioni relative ai tassi di cambio della valuta, l’importo rimborsato potrebbe essere superiore o inferiore al prezzo inizialmente pagato.

MODIFICA E CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

In determinate circostanze, prima di essere spedito, l’ordine può essere cancellato da Artioli. Dopo aver inoltrato l’ordine, contattare tempestivamente Artioli utilizzando il numero telefonico riportato alla pagina Contatti per richiedere informazioni al Servizio Clienti in merito all’eventuale cancellazione di tale ordine.

Artioli non è in grado di combinare ordini, cambiare taglie, modificare dettagli di spedizione e di fatturazione o aggiungere articoli a un ordine esistente una volta che tale ordine sarà stato inoltrato.

NORMATIVA SULLA VENDITA A DISTANZA

Ai sensi della legge sulla vendita a distanza o in riferimento a quanto stabilito dalla legislazione sulla tutela dei consumatori nel Paese di residenza, nei limiti previsti dalla legge, il cliente potrebbe avere il diritto di cancellare gli ordini riguardanti alcuni articoli acquistati attraverso il sito Web Artiolimilano.com entro uno specifico intervallo di tempo stabilito dalla legge. Per gli ordini effettuati tramite Artiolimilano.com, viene offerto un periodo di riflessione di 14 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l’articolo in questione è stato ricevuto.

Tale diritto di cancellazione non si applica ad alcuni articoli compresi (a titolo esemplificativo):

• Servizi, nel caso in cui la relativa erogazione sia iniziata prima della fine del periodo limite di 14 giorni per la cancellazione dell’ordine.

PER CANCELLARE UN ORDINE

Inviare a Artioli una richiesta scritta tramite email info@artioli.com, entro il periodo massimo indicato, fornendo tutte le informazioni riguardanti gli articoli ordinati e (laddove applicabile) la relativa data di consegna e di ricezione dell’articolo/degli articoli. I clienti dell’UE possono scegliere, senza alcun obbligo, di utilizzare il modulo di disdetta riportato di seguito per notificare a Artioli che desiderano annullare l’ordine. In tal caso, dovranno seguire le istruzioni sul modulo.

SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO

Qualora decida di esercitare il proprio diritto di cancellazione a spedizione avvenuta, il cliente dovrà riporre accuratamente l’articolo nella confezione originale e restituirlo accompagnato dalla bolla di spedizione.

Avviso importante: il servizio di restituzione gratuita non è disponibile per la cancellazione di ordini relativi ai profumi o agli smalti. Se il cliente decidesse di cancellare il proprio ordine e di restituire l‘articolo/gli articoli utilizzando un servizio postale o di ritiro diverso, dovrà farsi carico dei costi di spedizione.

Le presenti indicazioni non rappresentano in maniera esaustiva i diritti previsti dalla legislazione sulla tutela dei consumatori e la vendita a distanza applicabile nel paese di residenza del cliente.

• ARTICOLI PERSONALIZZATI O CON MONOGRAMMA

La seguente politica su restituzioni e cancellazioni non modifica in alcun modo i diritti del cliente.

Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori, contattare gli organi locali che regolano il commercio e l’Ufficio Informazioni e Servizi al Cittadino del proprio Paese o l’organismo equivalente presente nella propria giurisdizione.